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爱问医生走进上海公立医院谈 “医生品牌”

  8月15日,应微博大V、上海市第一妇婴保健院院长段涛邀约,爱问医生CEO刘昊瓴在上海市第一妇婴保健院做了一场“如何建立互联网医生个人品牌”主题演讲。目前,越来越多的公立医院开始注重建设科室品牌和医生品牌。

  据了解,上海市第一妇婴保健院一年分娩量是2.5万,上海市一年出生婴儿是23万,9个上海的孩子就有1个是在上海市第一妇婴保健院生的,是中国最大分娩量的妇产科医院。“虽说这个数量有垄断地位,但是面对民营医院的冲击,我们还是感觉岌岌可危”。段涛院长说。

  段涛院长认为,要成为好医院保持市场竞争力,医院和医生的品牌至关重要。品牌背后,实则是医疗高品质体验,是信任的背书,是质量的保障。好医生是稀缺资源,要想获取患者的信任,就要付出代价和成本,要花比别人更多的时间与病人沟通,要花比别人更多的时间读书学习,做的越多,帮助别人越多,信任有了,品牌自然有了。

  爱问医生CEO刘昊瓴认为,建立医生品牌需要确定五大步骤:第一步:分析并建立品牌定位;第二步:确立目标受众对象;第三步:选择适宜传播渠道,选择传播手段;第四步:建立品牌管理制度,长期连续维护执行;第五步:维护周边关系,建立生态系统。

  爱问医生为每个医生提供属于自己的“网络诊室”,一站式接入服务,满足医生诊室工具需求,为医生实现品牌传播、问诊服务、患者管理三大功能;并通过互联网运营与推广服务,形成用户信息互动无缝对接:专题、微访谈、话题、直播、公益咨询五大场景让医生和患者增加互动,并实现线下导流:

  上海黄浦区妇幼保健院副主任医师王玉玲(@妇产科医生王玉玲医生)一年半以来,微博粉丝从

  800余人到80万。从最初的爱问平台的咨询主要依靠“爱医日”活动免费吸引粉丝,到现在每天平均6个咨询者,已经为2400人提供了咨询,在妇产科领域咨询量最高;

  广东省第二人民医院胸外科主任王文林医生(@王文林医生)加入爱问医生5周,发表70篇科普,获得了50万阅读量,粉丝增加1.5万人,为医院带来全国各地的15个手术病人。

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  “好酒也怕巷子深”,段涛院长认为互联网时代每个医生都需要建立自己的品牌,包括公立医院和医生。他以自己为例,谈了互联网为医生品牌带来的价值。

  2016年,@段涛医生在新浪微博的文章平均阅读量,“院长日记”平均每篇14.6万;科普文章平均每篇34万,其中“别相信你男朋友的那些鬼线万。相较于其他平台,曝光量在其十倍以上。他认为,微博及时性和互动性很强,可以讲故事,可以写科普,更容易找热点,但也容易失控。如何做一个“网红”医生?段涛院长说坚持“段三有”:有情怀、有温度、有价值观;对病人要有“三心”:匠心、爱心、良心。

  对于互联网时代的医生品牌建设趋势,段涛院长认为,逐渐壮大的中产人群开始重视品牌,讲究品质,需要的是有品牌的医生和有品质的服务,这对医生品牌建设来说是一个好时代。移动互联网时代,人人都是媒体,互联网是成就品牌非常好的工具,医院和医生的品牌可以互相成就。


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