足球直播2015年3月16日， 中消协昨天下午公布的汽车厂家被投诉“排行榜”惹人关注。在众多车企中，上海大众的投诉量最多，为863件，长安福特、上海通用、一汽大众紧随其后。
据中消协昨天公布的全国消协组织受理汽车产品投诉情况显示，去年，全国消协共受理汽车相关（含零部件）投诉1.4万余件，为消费者挽回经济损失14017万元，其中产品质量、合同争议和售后服务问题是引发投诉的主要原因，接近投诉总量的7成以上。
强制消费。主要集中在强制搭售保险、强制代理挂牌、加价销售、隐瞒真实信息、压证卖车等方面。
合同问题。主要集中在购车不签订书面合同、合同条款过于简单或提车后购车合同收回、混用定金和订金造成双方权利不对等等方面，商家为赢得客户往往故意夸大汽车卖点、隐瞒事实信息、虚假承诺丰厚的优惠条件。
汽车质量问题。最突出的集中在发动机、变速箱、仪表板等主要部件使用不长时间就出现漏油、渗油、烧机油、怠速运转异常、仪表不准，还有异响、异味等争议大的问题。
维修服务费用问题。主要是维修保养价格不明示、不透明、配件只换不修、过度保养、不能一次性解决故障等。
中消协公布的被投诉车企“排行榜”显示，去年共有56个车企品牌被投诉到消协。其中上海大众的被投诉量最多，达到了863件，比第二名多出近300件；紧随其后的包括长安福特、上海通用、一汽大众等。
而在车系方面，中消协发现，去年全国消协共受理德系汽车投诉2297件，占全年投诉总量的15.97%，排名第一；其后依次为自主品牌、日系、美系。这四类汽车的投诉量占总投诉量的近一半，投诉集中度较高。
针对一汽大众新速腾“断轴门”事件，中消协表示，去年10月，一汽大众汽车方面向国家质监疫总局递交了召回报告，将在中国召回装配了耦合杆式后悬架的563605辆一汽大众新速腾。但之后中消协依然接到多人多次针对一汽大众速腾的投诉，消费者认为车企未从根本上消除安全隐患。据透露，仅其中一次投诉就涉及到300多名消费者。
中消协第一时间与一汽大众相关负责人联系，进行沟通。但是由于经营者和消费者之间的分歧很大，特别是对于技术的争议难以达成共识，而且国家质检总局的缺陷调查尚未结束，所以本案仍没有得到有效解决，中消协和相关维权组织正在进一步关注。
中消协昨天发布旅游市场消费维权报告，显示全国消协组织去年共受理旅游服务直接投诉量为1701件，旅游消费暴露出3大投诉热点。
一是旅游合同不公平。报告显示，有的旅行社为了吸引顾客，在宣传时给出各种优惠或者“噱头”，在合同上对服务内容进行模糊化处理，但是廉价的背后往往存在景点缩水、时间缩水、服务质量降低等侵害消费者权益的现象。
二是旅游购物问题多。“国内旅行团仍存在违规安排购物的问题”，报告称，在旅游景点或旅程安排的购物活动中，存在商品以次充好、价格虚高等问题，特别是宝石玉器、珍珠水晶、药材、保健品、工艺品等商品问题较突出。
三是旅游骗局多。报告称，一些旅行社将国内热点旅游线路上公认的重要观光景点设为自费项目，消费者别无选择，旅行社借此获利。有的旅行社还打出所谓“零团费”、“负团费”等低报价忽悠游客，导致游客陷进圈套。
中消协提醒消费者，在选择旅行社时要注意查看“三证一险”（旅行社经营许可证、营业执照、税务登记证和旅行社责任保险），还要注意该旅行社是否有线路行程、报价、保险、导游等一系列规范管理。消费者参团时切勿只考虑价格因素，还要从旅行社资质、消费者评价等多方面进行比较。
昨天是3·15国际消费者权益日，中消协公布了去年全国消费维权的十大典例案件。其中，北京石景山一家公司开展所谓的“1元钱秒杀座椅按摩垫”活动，涉嫌虚假宣传及欺诈，除了向消费者赔偿501元，还被工商部门处罚。
那是去年5月6日，广州市消费者王女士参加一家公司的网上商品秒杀促销活动，以1元钱成功秒杀买到原价227元的座椅按摩垫，电脑显示交易成功，但却一直没有查到发货信息。王女士认为该公司涉嫌欺诈，在查到公司注册信息后，投诉到北京石景山金顶街消协分会。
经了解，该公司利用网上秒杀活动销售商品的目的是为了吸引消费者眼球，网上1元成功交易的按摩垫，没有一件发过货，其行为已构成虚假宣传及欺诈。金顶街工商所已对该企业立案调查。
国家质检总局昨天公布今年一季度童车、吸油烟机等9种产品的抽查结果，微波炉的不合格产品检出率为0，旅游鞋的不合格检出率高于10%。“美菱”吸油烟机则进入黑榜。
本次抽检显示，邢台市踏宝车业有限公司的“小小玩童”牌儿童自行车、宁波市镇海斯玛特运动用品有限公司一款儿童推车、佛山市顺德区宝意宝塑料玩具有限公司“宝意宝”婴儿学步车等9家企业的童车产品不合格。合肥美菱小家电有限公司中山分公司生产的“美菱”牌抽油烟机全压效率不合格，据了解，全压效率是指有效利用电机功率的能力。浙江皇中皇电器有限公司生产的“皇中皇”牌抽油烟机，风量不合格。另外，新纪元（福建）体育用品有限公司一款休闲运动鞋、浙江万事龙体育用品有限公司“万事龙”女跑鞋，耐折性能不合格。
质检总局提醒，童车和吸油烟机是纳入国家强制性认证制度管理的产品，消费者在购买这两种产品时，一定要选择有国家强制性认证标志、产品出厂检验合格证、说明书齐全的产品。童车产品还要注意根据儿童的适用年龄来选择，因为不同的童车有不同的额定载重、适用年龄范围、装配要求和保养方法。
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